support

お客さまの「一生もののお買い物」だから
末永くお使いいただける安心サポートをご用意しました

  • 太陽光発電の保証
  • 自然災害の補償
  • 工事補償

太陽光発電は、長くお使いいただく機器です。
設置するまでがゴールではなく、設置後末永くご使用いただくことが重要です。

各種サービスは、アイコンをクリックしてご覧ください。

太陽光発電の保証

太陽光発電システムは、「パネル出力保証25年」と「製品機器保証15年」があります。

太陽光発電の保証

太陽光発電システム全体を10年間保証いたします。
また、ソーラーパネルには、製品保証と出力保証の2つがあり、製造上の不良などにより、ソーラーパネルも故障や破損が起きることがあります。設置後に、こうした故障や破損を保証するのが製品保証です。

保証対象
  • 構成する対象機器の製造上の不具合が発見された場合。
  • 製造上に起因する太陽電池モジュールの割れ、性能低下を伴う外観変化。
  • 太陽電池モジュールの出力保証(各メーカーにより保証数値が異なります)。
    ※詳細はお問い合わせください
  • 蓄電池容量が保証期間中に60%を下回った場合。
対象機器
太陽電池モジュール
太陽電池モジュール
パワーコンディショナー
パワーコンディショナー
接続箱
接続箱
蓄電池本体
蓄電池本体

※リモコンセットは長期保証対象外の場合がございます。

自然災害補償

取り扱いメーカーの10年保証

自然災害補償

万が一の自然災害(台風、落雷等)にも安心の補償制度です。
現在のところ、弊社取り扱いメーカーの補償期間は最長15年(メーカーにより10年)となっております。
※お客様の火災保険等でその損害に保険金が支払われる場合は、その保険金等が優先されます。

保証対象
  1. 火災
  2. 落雷
  3. 破裂・爆発
  4. 台風、旋風、暴風などの風災
  5. 雹(ひょう)災または豪雪などの雪災
  6. 建物外部からの物体の落下、飛来、衝突または倒壊
  7. 台風、暴風雨、豪雨などによる洪水, 融雪洪水, 高潮, 土砂崩れなどの水災
補償対象外
  • 契約者、被保険者、または保険金を受け取るべき者の故意または重大な過失に起因する損害
  • 被保険者と世帯を同じくする親族の故意に起因する損害
  • 詐欺または横領に起因する損害
  • 戦争その他の類似の事変、暴動などに起因する損害
  • 核燃料物質(その汚染物質を含みます。)の有害な特性による損害
  • 補償対象機器に加工を施した場合、加工着手後に生じた損害
  • 補償対象機器に対する修理、清掃などの作業中における作業上の過失・技術の拙劣による損害
    (ただし、左記に起因する火災または破裂・爆発が発生した場合は対象となります。)
  • 電気的事故または機械的事故に起因する損害(ただし、左記に起因する火災または破裂・爆発が発生した場合
    または補償 の対象となる事故の直接の結果として発生した場合は対象となります。)
  • 補償対象機器の自然の消耗または性質による錆(さび)、黴(かび)、変質、変色その他これらに類似の自由
    またはねずみ食い、虫食いなどの損害

工事補償

工事の10年保証

工事補償

工事10年保証(生産物・完成作業賠償責任補償)太陽光発電の設置後、
設置した事が原因での雨漏れ等の不具合につきましては、設置後10年間の長期保証をいたします。
大手保険会社の上限1億円の生産物賠償保険に加入しておりますので安心です。

※工事保証 事業総合賠償責任保険に加入しています。
※保証書を発行しお渡しいたします。

保証対象
  1. 雨漏りによる内装や家財等の損傷の補償。
  2. システムの設置後に発生した屋根瓦のひび割れ等の損傷の保証。
  3. ソーラーパネルの落下により身体・生命を害した場合の補償。
  4. ソーラーパネルの落下により建物、車輌等を損壊した場合の補償。
  5. 上記1~4の損害が発生し、同時に太陽光発電システム自体も損壊した場合はその損壊を保証。
  • 工事中保証(業務遂行中賠償責任補償)

施工工事を行っている際に物的・人的損害をもたらした場合や施工させていただいた製品の「施工の瑕疵」にて物的・人的損害をもたらした場合に、1事故につき上限1億円の損害賠償を当社がいたします。

補償期間

工事完了引渡日より10年間

設置後も安心アフターサポート完備

設備の機能維持を図ることから、設置後に定期点検を実際させていただいております。設備導入後、システムに異常が見られた場合の点検対応は無償です。(例)発電が止まっている・エラーコードが表示されている

定期点検は以下の条件が満たされている場合には無償で定期点検を行います。

  1. お客さまから定期点検ご希望の連絡をいただくこととする
  2. 日程を複数かつ、弊社となるべく調整いただけること

1および2の条件が揃うとき、機器保証期間内は年一回まで無償で点検を行います。

お客さまが気持ちよくご利用いただけますよう全社一丸となって努めます。

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